Ông/bà có được cán bộ hướng dẫn viết hồ sơ và các bước giải quyết thủ tục hành chính không?
Có hướng dẫn tận tình, dễ hiểu
Có hướng dẫn
Có hướng dẫn nhưng qua loa, khó hiểu
Không hướng dẫn
Ông/bà đã tìm hiểu thông tin, quy định của Nhà nước về thủ tục hành chính này qua hình thức nào?
Qua Trang thông tin điện tử Công an tỉnh Tuyên Quang
Đọc bảng niêm yết tại nơi tiếp nhận hồ sơ
Qua cán bộ tiếp nhận hướng dẫn
Hình thức khác
Theo Ông/Bà mức độ công khai thủ tục hành chính hiện nay như thế nào?
Đầy đủ, công khai, minh bạch
Tương đối đầy đủ thông tin để thực hiện
Có công khai nhưng đọc khó hiểu
Không thấy công khai, thông tin gì về thủ tục
Ông/bà nhận thấy các trình tự, thủ tục để giải quyết thủ tục hành chính như thế nào ?
Thủ tục rất đơn giản, ngắn gọn
Thủ tục tương đối đơn giản, ngắn gọn
Thủ tục còn rườm rà do quy định nhiều giấy tờ
Ông/bà có bị yêu cầu bổ sung thêm các loại giấy tờ ngoài các loại giấy tờ Nhà nước đã quy định không?
Không bổ sung
Có bổ sung:
Ông/bà nhận xét như thế nào về thái độ của cán bộ khi giao tiếp, giải quyết hồ sơ?
Lịch sự, tận tình, chu đáo
Bình thường
Thờ ơ
Hách dịch, nhũng nhiễu
Ông/bà có được giải quyết thủ tục hành chính theo đúng trình tự thủ tục đã công khai không?
Có
Không đúng về lịch giải quyết
Không đúng về lệ phí
Không đúng về thành phần hồ sơ
Không đúng về trình tự thực hiện
Thời gian giải quyết hồ sơ của Ông/bà như thế nào?
Sớm hơn so với thời gian hẹn trả kết quả
Đúng ngày hẹn trả kết quả
Trễ hẹn nhưng được thông báo lý do trễ
Trễ hẹn nhưng không được thông báo lý do trễ
Ông/bà vui lòng đánh giá chung về mức độ hài lòng đối với quá trình giải quyết hồ sơ của mình
Rất hài lòng
Hài lòng
Không hài lòng
